KUMA DOLL の概要

血管がどちらかといえば苦手なのでおっぱいの血管なしにするくらい血管少な目でお願いしたけどおっぱいの血管は普通にあったし少ない感じはしなかった。メールで文面化しているので、ショップから工場への連絡あるいは製作作業員と監督員の指示の不備があったんだなと思った。ただ、ドールの体は結果的にもう本物と見分けがつかないほどすばらしく血管はどうでもよくなった。
他のコメントを見て感じたことは、ミスはどこでも起こりうることで、しかも、作っている人も中国人だしこのショップで対応している経営者もたぶん中国人、日本のメーカーが中国でつくっているものとはわけが違う。不良品やミス発生の可能性はより高く、ミスの損失に対する危機感が生活に多大な影響を及ぼすなど、日本では考えられない環境因子もあると思う。そういうことすべてが、日本製のドールより中国製が安いということではないかなと思う。
不良品などのトラブルはきっと発生したらどのショップでもとぼけると思う。中国メーカーのものを買うということはそういうことが普通だとわたしは思ってます。不良品にあたったのなら日頃の行いが悪かったのでしょう。諦めるしかない。わたしは日本メーカーのものよりもかなり安いものを買っていると思ってるのでリスクはあると考えてます。
他は知らないのでわからないけど、ここのショップの中国人はわたしはいい人だと感じてます。わたしはサービスしてもらえてすごくうれしかったです。トラブルに遭遇したとして、店側が謝罪すればミスを認めることになり中国での工場事情などを鑑みても謝罪してもらえる結果は得られないと思う。返品とかやり直しとか大きな要求ではなく、ショップ側が最大限譲歩してもらえるような交渉をしてみることを薦めます。本体不良だったら、本体は諦めて在庫で余ってそうな追加ヘッドで手を打つとか、、、、
最後に、40万くらいの高価なものを購入しましたが大きなトラブルさえなければ、中国メーカーのドールの出来は最高なので到着当日から幸せな毎日になるのは間違いないです。傷つきやすいので大切に。

確かにメールの返信は早いし、値段もどっちかというと安いので最初は印象が良いです。
しかし、いざトラブルが発生した時に本性を現します。
今まであったトラブルは以下
①明らかに中空胸なのに「ゼリー胸です」と言いはる（つかんだ時の感触はスカスカ）
②届いたドールのお尻はつぶれてしまい、丸みがない角ばったお尻だというのに謝罪の言葉もなく時間が経てば戻るの一点張り。半年後に再度確認したが、掲載しているお尻よりも7cmもヒップが小さいままだった（同じメーカーの別のボディも保持していますが、そちらはもちろん掲載通りの大きさだった）
③ボディが完成したら写真で確認させて欲しいとお願いしたのに、突然家に商品が届きお願いしたオプションはされていなかった。（言うまでも無く謝罪はない）
④ヘッドスタンドを購入したがネジの大きさが合わなくて使用できない不良品だったが、問い合わせたところ「ホームセンターで適当なネジ穴を購入して調整して」と返答された。
⑤ヘッドを購入したが、2カ月もの間音沙汰がないのでメールしたところ、ちょうど今日できあがりましたと返信が来たが、添付された完成写真はお願いしたカスタマイズがまったくされておらず（もちろん謝罪などするはずもなく）、この辺でこの業者にお願いするのはやめようと考えはじめるようになった。
その他あげたらキリがないほどあるが、ろくでもない人間が対応していることは伝わったかと思います。
総じて感想を言うと
・購入するまでは調子の良いことを言って何とか買わせようとがんばるが、入金後は都合の良い商品を押し付けていかにごまかすのかに注力するといった感じ。
（中華のお店などがそうだが、客引きするときは一生懸命だが店に入ってからは結構適当な接客となるのはお国柄なのかも）
・なんとなく可能性として感じたのは、不良品の在庫をたくさん抱えていてそれら商品を都合よく売りさばいているんではないかという疑惑。
・感謝の言葉や謝罪の言葉を決して発することのできない人たちだということが良く分かった。
トラブルが発生すると加害者なのに被害者ぶった対応をとってきて、とにかく自分たちは正しいんだ、あなたが全て間違っているんだという発言しかしない。
（道端でいやがらせをしてきたのでやり返すと被害者ぶって警察を呼んで金銭をかすめ取る輩がいますが、それにちょっと似てるかも）
ここで購入しても大丈夫なの人は以下のような人だけです。
・約束したことを遂行してもらえなくても、期待していたものと違う商品が届いても問題ないと言える人
・不良品などが届いても、自分で修理できるから大丈夫と考えている人。
・ふざけた対応をされたら、相手を追い詰めるのが趣味な方。
ただ、この手のお店は他も似たようなところばっかりだと思われるので気を付けてください。
みなさんは同じ目に合って欲しくないし、この手の業者が繁栄することは避けたいと考えています。
余談ですが、個人的に最近思うことは中国の方は「情」というものをほぼほぼ持ち合わせていないんじゃないかという疑惑が私の中に芽生えています（そうでないことを祈りますが）

すごく評判よさそうなので購入してみました。

【結論】

（#^ω^）

お客様には絶対に後悔させたくないとかきれいごと謳ってるけど、トラブった際の対応がまるでダメでした。この業界では大手かもしれないけど、その分、もしかして、泣き寝入りの人も多いんじゃないかなってのが正直な感想です。アフターサービス抜きに価格重視の人にはお勧めできる店舗です。

もし交渉するのなら、向こうの国民性なのか、非を認めないしすっとぼけがあるので、対抗してこっちも強気でいかないとダメです。半額で新品を買わせようとしたり、交渉中でも勝手に品物送ってきてお茶を濁そうとするのも困ります。あと、梱包を開けるときはその様子を動画で撮影するといいです。泣き寝入りしないためにも。

あくまでですが、業界そのものの印象としては、中国系店舗に関しては、元締が屋号を替えてネット上で複数店舗営業しているのではと感じます。そうなると、どこで買っても信用云々を問う水準じゃぁないのかと疑心暗鬼でしかないです。

それと、この店舗に限ったことではないのですが、購入しようと国内外の店舗にメールで質問や指摘をよくするのですが、売る気あるのかってくらい不備が多いHPが多いのも気になります。そこに気づかないで販売機会を失っていたのではと思うと、購入者としては管理能力がないのかと不安でしかないです。正直、そこで買う気もなくなるけど、現状、ほかに選択肢がないから困ります。それに中華系店舗は価格安いし。


【経緯】

人為的ミスは仕方ないので評価対象外ですが、その後の対応がまるでダメでした。

①ヘッドを間違えたまま発送（AKANE頼んだけどセールで安いほうのAbbyきた）
②指定した配送業者を使用しない、理由も謝罪もなし質問しても無視（購入当時はトナミ指定可能だった）
③セールでの差額発生の埋め合わせを二度三度とぼける（配送業者の件無視含め、さすがに怒った）
④膝曲げたら骨出てる不良品、その対応で半額の新品を更に買わせる（なんでさらに出費せなあかんのや）
⑤発送された不良対応品の梱包が雑（壊れ物扱いなし、無理矢理蓋閉めて短い黒ガムテ縦貼り蓋パカパカ）
⑥対応品がホワイトのはずだけど明らかにピンク（不良品？そんな色ない）、でもホワイトと言い張る。（ここでもう交渉あきらめました。で、ヤフオク出品したら、これピンクですよねって質問されたけど、逆にレアボディなのか売れる始末）

ミスは誰にでもあるけれども、再三繰り返すのは（⑤と⑥に関しては）半額で新品を買わせられなかった意趣返しとしか思えないです。金額的な損失はしていませんが、とても残念な気持ちになりました。

ショールームは共同のようなので「国内に実店舗あり」のチェックは外しました

以前の所在地はキプロスだったが、2020年7月に日本法人KUMA貿易を設立した模様。HP上の表記も変更されていたため、こちらのデータも変更しました。

了解しました。「安心」は確かにそうですね。修正ありがとうございます

すみません、てっきり中国直送と勘違いしていたので訂正しました。また、感じ方は個人差があるため勝手ながら「安心」の文言は変更しました。