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なめこ太郎 2024/02/14 19:00

失礼します。
KUMA-DOLLの件についてですが、今使用しているアカウントのメールアドレスを変更したいと思っています。
でも変更してくださいと言ってるのに、未だに変更してくれません。
やはり新しくアカウント作らないとダメなんでしょうか？

↪ なめこ太郎さん

けんさん 2024/02/14 19:34

こんにちは。
メールアドレスを変更されたいとのことですが、ご自身ではお試し済みなのでしょうか？
ログイン後、「マイアカウント」ページの「登録内容を見る / 編集する」から
メールアドレスの編集ができます。

質問の情報が不足していますので適切な回答が難しいのですが、
KUMA-DOLLさんで発注済みで、到着前にメールアドレスを変更されたいということでしょうか？
その場合、新しいアカウントを作るとそのアカウントでは注文状況の確認や
出荷状況などが更新がされなくなりますので、新アカウントの作成はお勧めいたしません。

↪ けんさんさん

なめこ太郎 2024/02/14 21:27

回答ありがとうございます。
「登録内容を見る / 編集する」からメールアドレスは既に新しいのに変更しています。
ログインアカウントにもメールアドレスが使われていますが、
「登録内容を見る / 編集する」に新しいメールアドレスを記入しても
ログインアカウントのメールアドレスは変更されません。
この事をKUMAさんへメール送って変えてくれと伝えたつもりだったのですが、
「メールアドレスの件、了解しました」と返事は来たものの、
アカウントのメールアドレスは変更されていません。

現在のところ、注文はしてないので大丈夫です。
出来れば今後は新しいアカウントで注文したいと思っています。
もし仮に新しいアカウントを作っても、古いアカウントは削除する事は出来ませんし
残したままでも問題ないと思っています。

↪ なめこ太郎さん

けんさん 2024/02/15 02:15

詳細なご説明ありがとうございます。理解しました。
ログインIDが初期メールアドレスに固定されていて変更できない
とのことでお困りなのですね。
そのことがKUMA-DOLLさんに正しく伝わっていないか、
データベース内のログイン情報の書き換えに時間がかかる
のかもしれません。
エンジニアが春節休みの可能性もありますので、
あまりにも時間がかかるようでしたら再度、お問い合わせしてみては
いかがでしょうか？
自分では解決にならず申し訳ありません。

↪ けんさんさん

なめこ太郎 2024/02/15 07:40

いえいえこちらこそこんな質問に付き合って頂きありがとうございます。
とりあえず画像添付してここを変えたいんだってのを記して問い合わせたいと思います。
もしこれで駄目なようでしたら新しいアカウント作ります。

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